Política de devoluções

Para poder realizar qualquer alteração, devolução ou anulação é OBRIGATÓRIO colocar-se em contacte-nos.

QUAIS SÃO AS CONDIÇÕES PARA UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

O prazo máximo para realizar uma troca de produto ou uma devolução é de 30 dias úteis a partir da data de receção do pedido. O reembolso será feito com o método de pagamento original, sempre que possível.

Além disso, deve haver um motivo válido para realizar a troca ou devolução:

• O produto pedido não está correto.
• O produto pedido chega danificado ou não funciona corretamente.
• O produto não foi recebido pelo cliente.
• ...

QUANTO TEMPO LEVA UMA TROCA?

Desde que enviares o produto que desejas trocar até receberes o novo passarão aproximadamente 10 dias úteis, sempre que o produto esteja em stock nos nossos armazéns.

QUANDO E COMO RECEBEREI O REEMBOLSO DE UMA DEVOLUÇÃO?

No caso de serem cumpridas as condições de reembolso, este será efetivado num prazo aproximado de 15 dias a partir do momento em que tivermos recebido o produto, e será realizado utilizando o mesmo método de pagamento que escolheste na encomenda, sempre que possível.

O QUE ACONTECE SE RECEBERES O PRODUTO COM DEFEITOS?

O prazo máximo para solicitar a troca do artigo defeituoso é de 30 dias úteis a partir da data de receção do pedido.

Assim que recebermos o produto defeituoso, enviaremos um novo. A troca será sempre feita pelo mesmo artigo ou referência.

Se o produto já foi utilizado, deverá ser tratada a garantia com o fornecedor.

O QUE ACONTECE SE O PRODUTO QUE RECEBES NÃO CORRESPONDER À ENCOMENDA REALIZADA?

ChuchesMoto cobrirá todos os custos, tanto os de recolha do produto errado como os de entrega do produto correto.

¡IMPORTANTE! ChuchesMoto não realizará nenhum reenvio de mercadoria até que não tenha sido verificada a receção do artigo objeto de devolução ou troca nos nossos armazéns, assim como o estado da embalagem e seus acessórios.

QUAIS SÃO AS CONDIÇÕES DE UM CANCELAMENTO?

Entende-se como anulação o pedido que ainda não saiu dos nossos armazéns e, portanto, ainda não chegou ao cliente.

É possível cancelar uma alteração até um dia antes do primeiro dia da data de entrega estimada. Por exemplo, se a data de entrega estimada for entre 20 e 22 de maio, o pedido poderá ser cancelado até o dia 18 de maio às 23:59, desde que o sistema o permita.

O reembolso do montante será efetuado num prazo aproximado de 15 dias, e será realizado utilizando o mesmo método de pagamento que escolheste na encomenda, sempre que possível.