Retourbeleid

Om enige wijziging, retour of annulering te kunnen doen, is VERPLICHT zich in contact met ons.

WAT ZIJN DE VOORWAARDEN VOOR EEN RUIL OF RETOUR?

De maximale termijn voor het maken van een productwissel of een retour is 30 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling. De terugbetaling zal worden gedaan met de oorspronkelijke betaalmethode, voor zover mogelijk.

Daarnaast moet er een zwaarwegende reden zijn om de wijziging of retour te doen:

• Het bestelde product is niet correct.
• Het bestelde product is beschadigd of werkt niet correct.
• Het product is niet door de klant ontvangen.
• ...

HOE LANG DUURT EEN RUIL?

Vanaf het moment dat je het product dat je wilt ruilen verzendt tot het moment dat je de nieuwe ontvangt, zullen er ongeveer 10 werkdagen verstrijken, mits het product op voorraad is in onze magazijnen.

WANNEER EN HOE ONTVANG IK DE TERUGBETALING VAN EEN RETOUR?

In het geval dat aan de terugbetalingsvoorwaarden is voldaan, zal deze binnen ongeveer 15 dagen na ontvangst van het product worden uitgevoerd, en zal dit gebeuren met dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gekozen, voor zover mogelijk.

WAT GEBEURT ER ALS JE HET PRODUCT MET DEFECTEN ONTVANGT?

De maximale termijn om een defect artikel om te ruilen is 30 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.

Zodra we het defecte product ontvangen, sturen we je een nieuwe. De ruil zal altijd plaatsvinden voor hetzelfde artikel of referentie.

Als het product al is gebruikt, moet de garantie bij de leverancier worden afgehandeld.

WAT GEBEURT ER ALS HET PRODUCT DAT JE ONTVANGT NIET OVEREENKOMT MET DE BESTELLING DIE JE HEBT GEPLAATST?

ChuchesMoto zal alle kosten dekken, zowel die voor het ophalen van het verkeerde product als die voor de levering van het juiste product.

BELANGRIJK! ChuchesMoto zal geen goederen opnieuw verzenden totdat de ontvangst van het artikel dat voor retour of omruiling is, in onze magazijnen is geverifieerd, evenals de staat van de verpakking en de accessoires.

WAT ZIJN DE VOORWAARDEN VOOR EEN ANNULERING?

Een annulering wordt begrepen als een bestelling die nog niet uit ons magazijn is verzonden en dus nog niet bij de klant is aangekomen.

Een wijziging kan tot een dag voor de eerste dag van de geschatte leverdatum worden geannuleerd. Bijvoorbeeld, als de geschatte leverdatum tussen 20 en 22 mei ligt, kan de bestelling tot 18 mei om 23:59 worden geannuleerd, mits het systeem dit toestaat.

De terugbetaling van het bedrag zal binnen ongeveer 15 dagen worden verwerkt en zal worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gekozen, voor zover mogelijk.