Politique de retour

Pour pouvoir effectuer tout changement, retour ou annulation, il est OBLIGATOIRE se mettre en contactez-nous.

QUELLES SONT LES CONDITIONS D'UN ÉCHANGE OU D'UN RETOUR ?

Le délai maximum pour effectuer un échange de produit ou un retour est de 30 jours ouvrables à partir de la date de réception de la commande. Le remboursement sera effectué par le biais du mode de paiement original, dans la mesure du possible.

De plus, il doit y avoir une raison valable pour effectuer le changement ou le retour :

• Le produit commandé n'est pas correct.
• Le produit commandé est endommagé ou ne fonctionne pas correctement.
• Le produit n'a pas été reçu par le client.
• ...

COMBIEN DE TEMPS PREND UN ÉCHANGE ?

Depuis que vous envoyez le produit que vous souhaitez échanger jusqu'à ce que vous receviez le nouveau, environ 10 jours ouvrables s'écouleront, à condition que le produit soit en stock dans nos entrepôts.

QUAND ET COMMENT RECEVRAI-JE LE REMBOURSEMENT D'UN RETOUR ?

Dans le cas où les conditions de remboursement sont remplies, celui-ci sera effectif dans un délai d'environ 15 jours à compter de la réception du produit, et sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez choisi lors de la commande, dans la mesure du possible.

QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS RECEVEZ UN PRODUIT DÉFECTUEUX ?

Le délai maximum pour demander l'échange de l'article défectueux est de 30 jours ouvrables à partir de la date de réception de la commande.

Une fois que nous aurons reçu le produit défectueux, nous vous en enverrons un nouveau. L'échange se fera toujours pour le même article ou référence.

Si le produit a déjà été utilisé, la garantie devra être traitée avec le fournisseur.

QUE SE PASSE-T-IL SI LE PRODUIT QUE VOUS RECEVEZ NE CORRESPOND PAS À LA COMMANDE PASSÉE ?

ChuchesMoto prendra en charge tous les frais, tant ceux de la collecte du produit incorrect que ceux de la livraison du produit correct.

IMPORTANTE ! ChuchesMoto ne procédera à aucun renvoi de marchandise tant que la réception de l'article faisant l'objet d'un retour ou d'un échange n'aura pas été vérifiée dans nos entrepôts, ainsi que l'état de l'emballage et de ses accessoires.

QUELLES SONT LES CONDITIONS D'UNE ANNULATION ?

On entend par annulation la commande qui n'est pas encore sortie de nos entrepôts et, par conséquent, qui n'est pas encore arrivée au client.

Il est possible d'annuler un changement jusqu'à un jour avant le premier jour de la date de livraison estimée. Par exemple, si la date de livraison estimée est entre le 20 et le 22 mai, la commande pourra être annulée jusqu'au 18 mai à 23h59, tant que le système le permet.

Le remboursement du montant sera effectué dans un délai d'environ 15 jours et sera réalisé en utilisant le même mode de paiement que vous avez choisi lors de la commande, dans la mesure du possible.