Política de devolucions

Per poder realitzar qualsevol canvi, devolució o anul·lació és OBLIGATORI posar-se en contacte amb nosaltres.

QUINES SÓN LES CONDICIONS D'UN CANVI O DEVOLUCIÓ?

El termini màxim per realitzar un canvi de producte o una devolució és de 30 dies hàbils a partir de la data de recepció de la comanda. El reemborsament es realitzarà amb el mètode de pagament original, sempre que sigui possible.

A més, ha d'existir un motiu de pes per realitzar el canvi o la devolució:

• El product demanat no és correcte.
• El producte demanat arriba danyat o no funciona correctament.
• El producte no ha estat rebut pel client.
• ...

QUANT TEMPS TARDARÀ UN CANVI?

Des de que envies el producte que desitges canviar fins que reps el nou passaran 10 dies laborables aproximadament, sempre que el producte estigui en estoc als nostres magatzems.

QUAN I COM REBRÉ EL REEMBORSAMENT D'UNA DEVOLUCIÓ?

En el cas que es compleixin les condicions de reemborsament, aquest es farà efectiu en un termini aproximat de 15 dies des que hàgim rebut el producte, i es realitzarà utilitzant el mateix mètode de pagament que vas escollir en la comanda, sempre que sigui possible.

QUÈ OCORRE SI REPES EL PRODUCTE AMB DEFECTES?

El termini màxim per sol·licitar el canvi de l'article defectuós és de 30 dies hàbils a partir de la data de recepció de la comanda.

Un cop rebem el producte defectuós, t'enviarem un de nou. El canvi sempre es realitzarà pel mateix article o referència.

Si el producte ja s'ha utilitzat, s'haurà de tramitar la garantia amb el proveïdor.

QUÈ OCORREIX SI EL PRODUCTE QUE REPES NO CORRESPON AMB LA COMANDA REALITZADA?

ChuchesMoto correrà amb totes les despeses, tant les de recollida del producte equivocat com les de lliurament del producte correcte.

¡IMPORTANT! ChuchesMoto no realitzarà cap reenvio de mercaderia fins que no s'hagi verificat la recepció de l'article objecte de devolució o canvi als nostres magatzems, així com l'estat de l'embalatge i els seus accessoris.

QUINES SÓN LES CONDICIONS D'UNA ANUL·LACIÓ?

S'entén com a anul·lació la comanda que encara no ha sortit dels nostres magatzems i, per tant, encara no ha arribat al client.

pot anul·lar un canvi fins a un dia abans del primer dia de la data de lliurament estimada. Per exemple, si la data de lliurament estimada és entre el 20 i el 22 de maig, es podrà anul·lar la comanda fins al dia 18 de maig a les 23:59, sempre que el sistema ho permeti.

El reemborsament de l'import es farà efectiu en un termini aproximat de 15 dies, i es realitzarà utilitzant el mateix mètode de pagament que vas triar en la comanda, sempre que sigui possible.